Условия продажи
Последнее обновление: 13 октября 2026 г.
1. Продавец
Продавцом в интернет-магазине H Market (hmarket.ee) является Black Bean Advertising Agency OÜ, регистрационный код 17136809, адрес: Pirni 7/2, Таллин, Эстония, e-mail info@hmarket.ee, телефон +372 5304 0003 (WhatsApp).
Настоящие условия регулируют покупки в интернет-магазине. Применяется право Эстонской Республики, в том числе Закон об обязательственном праве (Võlaõigusseadus) и Закон о защите прав потребителя (Tarbijakaitseseadus).
2. Цены и товары
Цены указаны в евро и являются окончательными. Стоимость доставки показывается при оформлении заказа до его подтверждения. Изображения товаров носят иллюстративный характер; цвета могут отличаться в зависимости от экрана. Акционные цены действуют в период акции или до окончания запасов.
3. Оформление заказа
Добавьте товары в корзину, укажите контактные данные и данные доставки и нажмите «Отправить заказ». После этого мы пришлём вам по электронной почте подтверждение заказа вместе со счётом. Счёт оплачивается банковским переводом; договор считается заключённым после поступления оплаты на наш счёт. Сразу после этого мы отправляем заказ. Если заказанный товар неожиданно окажется недоступен, мы сообщим вам об этом как можно скорее и вернём уплаченную сумму в течение 14 дней.
4. Оплата
Оплата производится банковским переводом по счёту. Счёт мы отправляем на электронную почту сразу после оформления заказа; его также можно скачать на странице подтверждения заказа. Товар отправляется после того, как оплата поступит на наш банковский счёт.
При доставке за пределы Эстонии (в другие страны ЕС, доставка по запросу) мы выставляем счёт только после подтверждения стоимости доставки — в течение 1 рабочего дня. До этого с вас ничего не взимается.
Если вы покупаете для компании, при оформлении заказа укажите название компании, регистрационный код и номер плательщика НДС — тогда счёт будет выставлен на компанию.
5. Доставка
- Пакомат — небольшие товары (например, гантели, гири, коврики), обычно 1–3 рабочих дня.
- Курьер до двери — по всей Эстонии, обычно 1–3 рабочих дня.
- Доставка крупногабаритных товаров на дом — велосипеды и тренажёры, обычно 2–5 рабочих дней. Курьер свяжется с вами перед доставкой.
Стоимость доставки и пороги бесплатной доставки показываются при оформлении заказа. Товары с отметкой «под заказ» доставляются в течение 1–3 недель. Если доставка задерживается более чем на 30 дней, вы вправе отказаться от договора и получить деньги обратно. Пожалуйста, проверьте упаковку при получении и отметьте видимые повреждения у курьера.
Доставка за пределы Эстонии в пределах ЕС возможна по запросу: мы подтверждаем стоимость доставки по электронной почте в течение 1 рабочего дня и только после этого выставляем счёт.
Велосипеды доставляются в упаковке производителя в частично собранном виде (руль, педали и т. п. нужно установить). Тренажёры собираются по инструкции производителя.
6. Право на отказ от договора (14 дней)
Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Для отказа сообщите об этом по электронной почте info@hmarket.ee, указав номер заказа. Верните товар в течение 14 дней после уведомления об отказе.
- Товар должен быть неиспользованным, комплектным и, по возможности, в оригинальной упаковке. Вы несёте ответственность за уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним, выходящего за рамки необходимого для проверки его характера, свойств и работы.
- Прямые расходы на возврат товара несёте вы. Для крупногабаритных товаров, которые нельзя вернуть почтой (велосипеды, тренажёры), ориентировочная стоимость возврата составляет 29–59 €.
- Мы возвращаем все полученные платежи, включая первоначальную стоимость стандартной доставки, банковским переводом на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течение 14 дней после получения вашего уведомления, но можем задержать возврат до получения товара обратно.
Типовая форма отказа от договора (использовать её не обязательно; для соблюдения срока достаточно отправить уведомление до истечения 14 дней):
- Кому: Black Bean Advertising Agency OÜ, Pirni 7/2, Таллин, info@hmarket.ee
- Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: …
- Номер заказа и дата заказа/получения: …
- Имя и адрес потребителя: …
- Дата (и подпись, если форма подаётся на бумаге): …
7. Гарантия и претензии
Потребитель вправе предъявить претензию о несоответствии товара в течение двух лет с момента передачи товара (Закон об обязательственном праве, § 218). Если недостаток обнаружится в течение одного года, предполагается, что он существовал уже на момент передачи. Кроме того, на товар может действовать гарантия производителя. Гарантия не распространяется на естественный износ, а также на повреждения, возникшие в результате неправильного использования, отсутствия ухода или механического воздействия.
Товары б/у и восстановленные товары. Товары с отметкой «Б/у» или «Восстановленный» продаются в состоянии, описанном на странице товара и показанном на фотографиях. Следы использования и естественный износ, соответствующие этому описанию, не являются недостатком. Право на предъявление претензии в течение двух лет распространяется и на товары б/у. Гарантия производителя действует для товаров б/у, только если это указано на странице товара.
Чтобы предъявить претензию, напишите на info@hmarket.ee, указав номер заказа, описание недостатка и, по возможности, приложив фотографии. Мы ответим в течение 15 дней.
8. Споры
Разногласия мы стремимся решать путём переговоров. Если договориться не удаётся, потребитель может бесплатно обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, ttja.ee) или в суд.
9. Персональные данные
См. нашу политику конфиденциальности.