Condiciones de venta
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Vendedor
El vendedor de la tienda online H Market (hmarket.ee) es Black Bean Advertising Agency OÜ, número de registro 17136809, con domicilio en Pirni 7/2, Tallin, Estonia, correo electrónico info@hmarket.ee, teléfono +372 5304 0003 (WhatsApp).
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online. Se aplica la legislación estonia, en particular la Ley de Obligaciones (Võlaõigusseadus) y la Ley de Protección del Consumidor (Tarbijakaitseseadus).
2. Precios y productos
Los precios se indican en euros y son finales. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de realizar el pedido. Las imágenes de los productos son orientativas; los colores pueden variar según la pantalla. Los precios promocionales son válidos durante el periodo de la promoción o hasta agotar existencias.
3. Pedido
Añade los productos a la cesta, introduce tus datos de contacto y de envío y pulsa «Realizar pedido». A continuación te enviaremos por correo electrónico la confirmación del pedido junto con la factura. La factura se paga mediante transferencia bancaria y el contrato se perfecciona en el momento en que el pago llega a nuestra cuenta. Una vez recibido, enviamos el pedido. Si un producto pedido no estuviera disponible de forma imprevista, te informaremos lo antes posible y te reembolsaremos el importe pagado en un plazo de 14 días.
4. Pago
El pago se realiza mediante transferencia bancaria contra factura. Te enviamos la factura por correo electrónico justo después de realizar el pedido; también puedes descargarla desde la página de confirmación del pedido. La mercancía se envía una vez que el pago se ha recibido en nuestra cuenta.
En los envíos fuera de Estonia (otros países de la UE, envío bajo presupuesto), enviamos la factura una vez confirmado el precio del envío, en el plazo de 1 día laborable. Hasta entonces no se te cobra nada.
Si compras para una empresa, puedes indicar al finalizar la compra el nombre de la empresa, el número de registro y el número de IVA, y emitiremos la factura a nombre de la empresa.
5. Envío
- Taquilla de paquetería: productos pequeños (p. ej., mancuernas, pesas rusas, esterillas), normalmente de 1 a 3 días laborables.
- Mensajería a domicilio: a toda Estonia, normalmente de 1 a 3 días laborables.
- Entrega a domicilio de artículos voluminosos: bicicletas y máquinas de fitness, normalmente de 2 a 5 días laborables. El transportista se pondrá en contacto contigo antes de la entrega.
Los precios de envío y los importes a partir de los cuales el envío es gratuito se muestran al finalizar la compra. Los productos marcados como «bajo pedido» se entregan en un plazo de 1 a 3 semanas. Si la entrega se retrasa más de 30 días, puedes desistir del contrato y recibir el reembolso. Revisa el paquete al recibirlo y anota cualquier daño visible ante el transportista.
El envío fuera de Estonia dentro de la UE se ofrece bajo presupuesto: confirmamos el precio del envío por correo electrónico en el plazo de 1 día laborable y solo después enviamos la factura.
Las bicicletas se entregan en la caja del fabricante, parcialmente montadas (hay que colocar el manillar, los pedales, etc.). Las máquinas de fitness se montan según las instrucciones del fabricante.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía sin necesidad de justificación. Para desistir, envía un correo electrónico a info@hmarket.ee indicando tu número de pedido. Devuelve la mercancía en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
- El producto debe estar sin usar, completo y, a ser posible, en su embalaje original. Eres responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
- Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. En el caso de artículos voluminosos que no pueden devolverse por correo (bicicletas, máquinas), el coste estimado de la devolución es de 29–59 €.
- Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, mediante transferencia a la misma cuenta bancaria desde la que se realizó el pago, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu comunicación, si bien podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía.
Modelo de formulario de desistimiento (su uso es opcional; para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación antes de que venzan los 14 días):
- A la atención de: Black Bean Advertising Agency OÜ, Pirni 7/2, Tallin, info@hmarket.ee
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: …
- Número de pedido y fecha del pedido/de recepción: …
- Nombre y domicilio del consumidor: …
- Fecha (y firma, solo si el formulario se presenta en papel): …
7. Garantía y reclamaciones
Los consumidores pueden reclamar por falta de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega (Ley de Obligaciones, § 218). Si el defecto se manifiesta en el plazo de un año, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Además, el producto puede contar con una garantía del fabricante. No están cubiertos el desgaste normal ni los daños causados por un uso indebido, la falta de mantenimiento o golpes.
Productos usados y reacondicionados. Los productos marcados como «Usado» o «Reacondicionado» se venden en el estado descrito en la página del producto y mostrado en las fotos. Las señales de uso y el desgaste normal acordes con esa descripción no constituyen un defecto. El derecho a reclamar durante dos años también se aplica a los productos usados. La garantía del fabricante solo se aplica a los productos usados si así se indica en la página del producto.
Para presentar una reclamación, escribe a info@hmarket.ee indicando tu número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotos. Responderemos en un plazo de 15 días.
8. Litigios
Intentamos resolver los desacuerdos mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo, los consumidores pueden acudir gratuitamente a la Comisión de Litigios de Consumo (Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica de Estonia, ttja.ee) o a los tribunales.
9. Datos personales
Consulta nuestra política de privacidad.